業(yè)務(wù)
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1.信息化轉(zhuǎn)型之智。本次會(huì)議主題符合當(dāng)下櫥柜行業(yè)突破之道,張傳喜會(huì)長(zhǎng)在發(fā)言總結(jié)時(shí)說(shuō),信息化做得好的企業(yè)發(fā)展都上了個(gè)臺(tái)階,百V的巫總說(shuō)信息化不是買一套軟件就可以解決的,買設(shè)備買軟件簡(jiǎn)單,不簡(jiǎn)單的是企業(yè)團(tuán)隊(duì)全面參與信息化。設(shè)備接入信息化,信息化發(fā)展很快如何保護(hù)投資不過(guò)時(shí)貶值,文武咨詢通過(guò)調(diào)研信息化做得好的企業(yè)發(fā)現(xiàn),他們各自的做法和使用的工具都不一樣,信息化成功的企業(yè)最起碼老板(股東)決心推行的。上個(gè)月我考察尚品黎總說(shuō)過(guò)寫幾條軟件代碼容易,不容易的是實(shí)施,沒有老板(利益方)的支持(犧牲短期利益),信息化實(shí)施是注定難成功的。某定制家具高管在離職后感嘆招人其實(shí)不難,難就難在有什么(信息化)能把大家的工作思維連貫起來(lái),管理難度就小多了。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。會(huì)后組織參觀成都柯樂家居,參觀后丁總請(qǐng)大家午宴敬酒時(shí)說(shuō),我怕大家吃不好,我自己事先到這家飯店吃了兩次,感覺沒有問(wèn)題后再請(qǐng)大家來(lái)吃。這讓大家非常感動(dòng),丁總能在百忙當(dāng)中關(guān)注這個(gè)細(xì)節(jié),很多老板未必能做到。企業(yè)員工能否吃好睡好,如果老板們都關(guān)心,我相信企業(yè)穩(wěn)定人心就不難。如果客戶來(lái)了連他的吃住老總都很關(guān)心,合作應(yīng)該會(huì)比較順利。
4.大鐵匠宣傳創(chuàng)意太爛。會(huì)議邀請(qǐng)某‘鐵匠’大企業(yè)高管發(fā)言,上臺(tái)后簡(jiǎn)直就是做一次推銷廣告。最爛的是介紹完各種合作方案后,還拋出‘鐵匠加木匠’高端品牌整合創(chuàng)意,還自?shī)收f(shuō)有案例借鑒,拿行業(yè)中都認(rèn)為是不咋地的案例來(lái)套合作(由企業(yè)慘痛教訓(xùn))。不知道這兩家企業(yè)有沒有經(jīng)過(guò)調(diào)研,如果沒有推薦服務(wù)定制行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的機(jī)構(gòu),比如:大顯、帷道、唐龍、貴仁相助!其實(shí)鐵匠可以干好木匠的活,很多定制家具企業(yè)的老板都是外行,多數(shù)不是木匠。關(guān)鍵是否能靜下心來(lái)做、有沒有人對(duì)木匠活負(fù)責(zé)。
5.產(chǎn)品好壞是營(yíng)銷的保證。本次年會(huì)我接觸了很多企業(yè)管理人員,多家企業(yè)的銷售總監(jiān)都給我表達(dá)一個(gè)相同的觀點(diǎn),就是做好銷售的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)水平、研發(fā)的水平,這讓我多少有點(diǎn)意外,我進(jìn)入定制家具咨詢行業(yè)以來(lái)曾經(jīng)無(wú)數(shù)次給企業(yè)高管老板闡述過(guò)這個(gè)觀點(diǎn),但前些年很多企業(yè)都忙招商,對(duì)生產(chǎn)能推則推,現(xiàn)在大家有這樣的共識(shí)也是一種進(jìn)步!
6.外包省錢效果好。重慶家博士的彭總發(fā)言說(shuō),區(qū)域企業(yè)沒有必要搞小而全,非核心業(yè)務(wù)可以通過(guò)外包和整合資源的方式進(jìn)行運(yùn)作。很多企業(yè)自己做柜體本來(lái)是沒有問(wèn)題的,有點(diǎn)規(guī)模就盲目做門板等,結(jié)果什么都做不好。某嘉賓發(fā)言說(shuō)做整體其實(shí)比做門板復(fù)雜多了,術(shù)業(yè)有專攻,其實(shí)就算櫥柜老大,在國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)中的規(guī)模也不算大。沒有分工協(xié)作搞大而全,小而全肯定是浪費(fèi)、而且做不好,以前我們和很多企業(yè)洽談?wù)劦?,先引進(jìn)個(gè)高管先試試,結(jié)果錢花了、時(shí)間也過(guò)了、機(jī)會(huì)也去了?,F(xiàn)在企業(yè)有這樣明智的認(rèn)識(shí)值得慶賀!
7.老板要服務(wù)客戶服務(wù)員工。本次年會(huì)發(fā)言讓我比較吃驚的是武漢一新的伊總,自稱是老年人,還說(shuō)自己年紀(jì)大有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)年輕人比較好。惠爾邦的林總要服務(wù)企業(yè)員工,給員工創(chuàng)造幸福感。在當(dāng)今人本社會(huì)服務(wù)是做好企業(yè)的基礎(chǔ),當(dāng)然企業(yè)在給客戶和員工服務(wù)的時(shí)候必須有過(guò)硬的產(chǎn)品、管理體系、技術(shù)體系、制度機(jī)制、企業(yè)文化、品牌等,經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是要有點(diǎn)年紀(jì)的,但必須要把經(jīng)驗(yàn)整理復(fù)制給團(tuán)隊(duì),個(gè)人經(jīng)驗(yàn)再好沒有團(tuán)隊(duì)支撐也很難保證服務(wù)過(guò)程中不出現(xiàn)意外!
8.不準(zhǔn)拍照為啥邀請(qǐng)參觀。本次年會(huì)參觀德貝工廠,由于我之前已經(jīng)去過(guò)2次,德貝的張總已經(jīng)給我作過(guò)詳細(xì)介紹,我對(duì)參觀工廠沒有太大的興趣,只是跟隨‘大部隊(duì)’一起走。進(jìn)入工廠很多嘉賓進(jìn)行拍照,有工作人員就會(huì)阻止,讓同行嘉賓比較尷尬。參觀阻止也太一般,開頭講解的人在參觀過(guò)程中基本沒有看到,很多德貝的員工都傻乎乎地站在那說(shuō)這不能去那不能去,個(gè)人認(rèn)為德貝失去了一次絕佳的行業(yè)宣傳好機(jī)會(huì)。這方面大家都應(yīng)該向大信櫥柜的龐總學(xué)習(xí),不花錢的廣告不做,要想效果好那只有上中央臺(tái)了。