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質(zhì)量，是每一個(gè)制造者都需要面對的問題，是工業(yè)化大生產(chǎn)最重要的伴生品。一個(gè)追求優(yōu)秀的企業(yè)，質(zhì)量戰(zhàn)略是必不可少的。質(zhì)量的金字招牌，不是用來招攬用戶的信號(hào)，而是用來照亮企業(yè)自己腳下的路。

質(zhì)量管理跟質(zhì)量工程，就像DNA一樣的雙螺旋交織在一起。在整個(gè)工業(yè)化的過程中，質(zhì)量的理論和工具也在不斷發(fā)生變化，企業(yè)家的質(zhì)量思維也需要發(fā)生變化。如果不熟悉質(zhì)量的歷史，不敬重質(zhì)量體系的形成，制造就是一場兒戲。

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測量：讓質(zhì)量萌芽；手工業(yè)時(shí)代，不用測量。好用、夠用，就可以。例如中國制造寶劍，最早是靠感官，靠彈擊聽聲音，如虎嘯龍吟之聲。現(xiàn)代質(zhì)量的工業(yè)化，則是從檢測開始。

精度的測量，是由“機(jī)床之父”英國金屬奇才莫茲利解決的。他發(fā)明了全機(jī)械自動(dòng)化的車床，這是一種全鐵的車床，全鐵意味著穩(wěn)定，而穩(wěn)定就代表了精確。

莫茲利的精度是從螺絲、螺母和絲杠開始，并進(jìn)而發(fā)明了一種測微計(jì)，這應(yīng)該是人類工業(yè)歷史上最早的精準(zhǔn)計(jì)量儀表。

第一次工業(yè)革命中，動(dòng)力與測量之間，形成了堅(jiān)實(shí)的伙伴關(guān)系。這是一個(gè)指向未來的寓言。無動(dòng)力不效率，無測量不精密質(zhì)量。而現(xiàn)代化的質(zhì)量種子，至此胚胎周正，破土而出。

質(zhì)量，通過測量而變成一門顯性的學(xué)問。這讓檢驗(yàn)成為質(zhì)量的終身仆人。檢驗(yàn)部門，也成為一個(gè)工廠的標(biāo)配。這是一個(gè)流傳至今的古老傳統(tǒng)，很多企業(yè)已經(jīng)忘記了二者的關(guān)系，而誤將檢驗(yàn)等同于質(zhì)量。測量就價(jià)值增值而言，其實(shí)是無用功，因?yàn)闄z查本身并不會(huì)改變產(chǎn)品質(zhì)量。沒有質(zhì)量意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)錯(cuò)將仆人當(dāng)主人。質(zhì)量別有其它出入口，而檢驗(yàn)只負(fù)責(zé)警告。

中國制造占有全球制造業(yè)增加值的三分之一。然而全球?qū)χ袊圃斓臉?biāo)簽無一例外都是“物美價(jià)廉”，或者“勞動(dòng)者紅利”。中國產(chǎn)品在全球市場穩(wěn)穩(wěn)扎下根基的同時(shí)，與這種強(qiáng)大制造能力相適應(yīng)的質(zhì)量理論，卻一直缺席。

2001年，中國加入WTO組織，開啟了中國制造走向全球化的大門。轟轟烈烈的產(chǎn)能釋放，制造大洪流之下，質(zhì)量理論研究變得似乎并不重要。很多都是來料加工，只需要按照圖紙尺寸，進(jìn)行加工就完事大吉。但是研討質(zhì)量內(nèi)涵，仍然是一件不可或缺的工作。實(shí)際上，在這樣一個(gè)狂飆猛進(jìn)的制造大時(shí)代，少數(shù)優(yōu)秀的制造商也開始用經(jīng)典的質(zhì)量理論武裝自己。屬于中國制造的質(zhì)量理論，或者結(jié)合國情的質(zhì)量實(shí)踐，早已經(jīng)在路上呼之欲出。

成功的制造的背后，自有一套合身的質(zhì)量理念在支撐。即使不是原創(chuàng)的，它也一定做過適度的裁剪。我們只有喊出它的名字，它才會(huì)充滿靈性，有了更大的價(jià)值。

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小記：數(shù)字化時(shí)代的印記

質(zhì)量百年，從互換性、一致性的探索開始，到后來借助于統(tǒng)計(jì)學(xué)的翅膀，形成一門自由翱翔的質(zhì)量科學(xué)。質(zhì)量工具與管理思想交相呼應(yīng)，讓制造過程變得熠熠生輝。整個(gè)二十世紀(jì)的質(zhì)量理論，一波接一波，恰如西方油畫幾百年的發(fā)展史呈現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)優(yōu)美而界限分明的流派。質(zhì)量大師，就是制造業(yè)的編劇，他們準(zhǔn)確地捕捉到了制造場景的故事內(nèi)涵。

質(zhì)量是時(shí)代最近的回聲。數(shù)字化時(shí)代正在發(fā)出新的邀請。質(zhì)量理論的發(fā)展，經(jīng)歷了過去100多年的歷史，從公差設(shè)定、到過程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、到質(zhì)量管理體系、一路都隨著相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)步，發(fā)展而來。

而現(xiàn)在，隨著各種數(shù)字化技術(shù)的導(dǎo)入，傳統(tǒng)質(zhì)量管理時(shí)代，正在轉(zhuǎn)變成數(shù)字化質(zhì)量管理。新的質(zhì)量理論是什么？

實(shí)際上，在新世紀(jì)的這二十年，物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，正在工廠里推動(dòng)翻天覆地的變化。越來越聰明的機(jī)器，和越來越短的用戶反饋路徑，都在呼喚著新的質(zhì)量理論突破。而中國擁有全球最多的工廠，無數(shù)的數(shù)字化技術(shù)的實(shí)踐背后凝聚著制造的智慧，而互聯(lián)網(wǎng)則將用戶與企業(yè)更加緊密相連。用戶與工廠無距離，這樣的質(zhì)量定義是什么？答案無限逼近，或許就在眼前。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)家終生的作品，它是閃耀用戶心靈的熊熊火焰。