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喜臣宅配是上海藝創(chuàng)裝飾材料有限公司旗下的一個品牌,公司成立于2011年,總部位于中國上海市,是一家專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)廚房櫥柜、衣柜、浴室柜、洗衣柜的生產(chǎn)型企業(yè),占地面積約2萬平方米,一直堅持“恪守信譽、以人為本”的經(jīng)營理念,“科技創(chuàng)新、質(zhì)量第一”的管理信念,在國內(nèi)打下堅實的基礎(chǔ),成為中國知名專業(yè)品牌。
針對現(xiàn)場品質(zhì)問題頻發(fā),責(zé)任人不明確,使得制程品質(zhì)情況難以分析管控的問題,通過推行《自互檢管理制度》,明確相關(guān)節(jié)點的品質(zhì)責(zé)任人,工序互檢,對制程品質(zhì)加以管控。
項目流程
項目伊始,文武咨詢老師就對喜臣PMC系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研,確定喜臣在PMC管理系統(tǒng)上還是有不健全的地方:
梳理PMC管理系統(tǒng)
(1)欠料問題頻發(fā),缺乏對物料的排查與預(yù)防;
(2)交期排程不嚴(yán)謹(jǐn),未能訂單整體配套入庫;
(3)工作協(xié)調(diào)機制未建立,缺乏主導(dǎo)生產(chǎn)異常處理意識;
(4)倉儲物料周轉(zhuǎn)效率低,物控職能未發(fā)揮出有效作用;
(5)缺乏數(shù)據(jù)引導(dǎo)管理,工作憑經(jīng)驗,科學(xué)管理性能不足。
確認(rèn)要因后,文武咨詢開始著手對喜臣所出現(xiàn)的PMC管理系統(tǒng)的問題進(jìn)行改善。
首先是推行《訂單運作流程》,規(guī)范訂單流程作業(yè),并結(jié)合《訂單運作流程協(xié)同卡》對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,確保動作推行的效果。
而后梳理各類型產(chǎn)品的《訂單交期》,推行開料工序《生產(chǎn)日計劃》為產(chǎn)品交期保駕護航。
針對倉庫發(fā)料、領(lǐng)料流程不清晰,責(zé)任人不明確,使得對板材的使用情況難以分析控制,通過推行《倉庫發(fā)料作業(yè)流程》,來明確相關(guān)節(jié)點的責(zé)任人,按流程進(jìn)行作業(yè),對物料的使用加以控制。
最后導(dǎo)入《生產(chǎn)異常處理協(xié)同卡》,對生產(chǎn)中品質(zhì)、人員、設(shè)備、物料等方面的情況進(jìn)行管制。
產(chǎn)品品質(zhì)提升
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,關(guān)系到一家企業(yè)的生死存亡。文武咨詢項目組老師在項目組調(diào)研期間發(fā)現(xiàn),喜臣工作人員對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗有所松懈,基礎(chǔ)檢驗動作未到位;沒有建立常規(guī)化的品質(zhì)分析機制;來料檢驗未發(fā)揮出對供應(yīng)商來料的管控;品質(zhì)目標(biāo)管理缺乏;各班組產(chǎn)品細(xì)節(jié)問題頻發(fā),無法有效管控。導(dǎo)致部分產(chǎn)品質(zhì)量較低。
為加強員工的品質(zhì)意識,文武咨詢老師進(jìn)駐項目后收集包裝不良的圖片。告訴員工哪些是不良,是怎樣產(chǎn)生的,應(yīng)該怎么預(yù)防和處理,并在現(xiàn)場組織員工進(jìn)行《包裝工序培訓(xùn)》,逐步提高員工識別及處理不良的能力。
推行《客訴處理流程》,明確各類型客訴的處理權(quán)限,規(guī)范客訴的處理時效,在保證客戶滿意的前提下,將成本控到最低。
生產(chǎn)效率提升
一個企業(yè)的生產(chǎn)效率如何,直接影響到產(chǎn)品的交貨周期長短。經(jīng)過深入調(diào)查分析,喜臣車間的布局走向不清晰;停工待料,影響當(dāng)天生產(chǎn)效率;未建立起每周/每月數(shù)據(jù)的監(jiān)控匯報程序,數(shù)據(jù)驅(qū)動力不足等問題浮出水面,生產(chǎn)效率急待提高
針對部門職能職責(zé)不清晰的現(xiàn)象,文武咨詢老師制定《部門崗位職能職責(zé)》,明確各部門工作內(nèi)容,清晰工作方向。
導(dǎo)入《周管理例會》,每周進(jìn)行總結(jié),清晰本周工作完成情況,明確改善方向及下一周工作計劃。針對包裝瓶頸工序搬運困難、打包效率低、產(chǎn)線流轉(zhuǎn)率低等等情況,特制定《產(chǎn)線布局優(yōu)化方案》。對各工序員工進(jìn)行培訓(xùn),要求他們按軌道標(biāo)識進(jìn)行在制品的放置。推行《車間定崗定位計劃表》,用以提高生產(chǎn)效率。
經(jīng)過文武咨詢項目組老師針對產(chǎn)能的一系列措施,截止2020年11月,喜臣月度日產(chǎn)量平均增長33.2%,月度產(chǎn)值由6月份至11月,月均產(chǎn)值增長37.1%。
成本降低
企業(yè)要生存,成本控制也是重中之重,文武咨詢項目組老師在調(diào)研時發(fā)現(xiàn),喜臣封邊條管理基本處于失控狀態(tài),造成材料浪費增加成本。且財務(wù)成本核算機制不完善,缺乏對成本管理的全面掌控。而現(xiàn)場包裝輔材也缺乏管理,容易造成輔材損耗。喜臣的生產(chǎn)、管理成本還有很大的釋放空間。
針對喜臣現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題,文武咨詢老師推行《考勤管理制度》,對不按時出勤、打卡的情況進(jìn)行約束,加強公司管理,規(guī)范員工考勤,統(tǒng)一公司請假標(biāo)準(zhǔn)。推行《招聘管理制度》,規(guī)范員工招聘流程,健全人才選用機制,滿足喜臣宅配持續(xù)、快速發(fā)展的需要。推行《車間封邊條管理改善》活動,增加架位數(shù)量,對架位容量進(jìn)行控制,達(dá)到現(xiàn)場改善及生產(chǎn)現(xiàn)場封邊條管控的作用。
現(xiàn)場生產(chǎn)管理系統(tǒng)完善
而針對設(shè)備保養(yǎng)不到位,沒有建立日常的點檢機制;現(xiàn)場區(qū)域未規(guī)范劃分,區(qū)域之間界定不明確;崗位作業(yè)沒有健全的作業(yè)指導(dǎo)書,員工憑經(jīng)驗做事;未建立7S監(jiān)督檢查機制,無法形成有效管理等問題。
文武咨詢項目組老師,也推行了相應(yīng)的《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》、《車間看板管理制度》、《車間定崗定量計劃表》、《設(shè)備日常保養(yǎng)點檢協(xié)同卡》等措施進(jìn)行改善。同時,文武咨詢項目組老師也對喜臣的車間現(xiàn)場進(jìn)行7S改善,明確各個物品的擺放位置,制定車間7S管理制度。并多次深入現(xiàn)場與員工一起參與車間7S改善,提升員工改善意識。