2020年10月，J公司攜手文武咨詢進(jìn)行后臺(tái)升級改善，提升J公司的總體效益。文武咨詢項(xiàng)目組老師入駐J公司后，發(fā)現(xiàn)J公司產(chǎn)品品質(zhì)有較大的提升空間。在確認(rèn)改善點(diǎn)后，文武咨詢項(xiàng)目組老師多次深入生產(chǎn)車間一線并與J公司人員反復(fù)溝通，提出了以下幾點(diǎn)優(yōu)化建議：1、優(yōu)化品質(zhì)部組織架構(gòu)，分離生產(chǎn)和品質(zhì)部門，強(qiáng)化品質(zhì)部門權(quán)責(zé)；2、建立工序自互檢機(jī)制，減少不良品產(chǎn)生，降低制程品質(zhì)損耗；3、建立各項(xiàng)品質(zhì)管理數(shù)據(jù)，以目標(biāo)引導(dǎo)改善；4、健全品質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，通過獎(jiǎng)懲措施提升員工質(zhì)量意識(shí)；5、制定各工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行看板展示，定時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn)；6、打造月度例會(huì)及質(zhì)量案例分析會(huì)模式，提升全員質(zhì)量意識(shí)。 為此，文武咨詢駐J公司項(xiàng)目組的老師根據(jù)文武咨詢W2品質(zhì)穩(wěn)定系統(tǒng)為J公司制定了一系列的優(yōu)化改善措施：一、初步建立品質(zhì)部架構(gòu)，引入制程品質(zhì)巡檢員，完善首檢、巡檢、成品檢等相關(guān)品質(zhì)活動(dòng)。二、制定《品質(zhì)管理辦法》、《各工序自互檢項(xiàng)目一覽表》、《自互檢反饋表》制度，明確自互檢要求，建立自互檢數(shù)據(jù)，完善品質(zhì)管理制度。三、制定《內(nèi)部補(bǔ)板流程控制卡》、《內(nèi)部補(bǔ)板單》、《補(bǔ)板跟蹤單》制度，管控內(nèi)部補(bǔ)板流程，建立內(nèi)部補(bǔ)板數(shù)據(jù)。四、使用督導(dǎo)機(jī)制，要求督導(dǎo)員每天不定期巡查品質(zhì)情況，并定時(shí)發(fā)出巡檢出的問題點(diǎn)，督促相關(guān)人員進(jìn)行改善；五、定時(shí)召開品質(zhì)分析會(huì)，通過分析售后、自互檢、內(nèi)部補(bǔ)板等品質(zhì)數(shù)據(jù)，提出重點(diǎn)品質(zhì)管控點(diǎn)并要求進(jìn)行改善；六、制定各工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行看板展示，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識(shí)；七、通過內(nèi)部補(bǔ)板獎(jiǎng)懲、自互檢標(biāo)兵評選的獎(jiǎng)罰機(jī)制，激勵(lì)發(fā)現(xiàn)不良品員工，對流出不良品的員工進(jìn)行負(fù)激勵(lì)，提高員工質(zhì)量意識(shí)。
這一系列的措施推行落地后，不到三個(gè)月的時(shí)間，J公司的質(zhì)量體系逐漸建立，客訴率明顯下降，各地經(jīng)銷商紛紛表示J公司產(chǎn)品品質(zhì)有了大幅提升。
目前J公司正在持續(xù)進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)，對關(guān)鍵品質(zhì)不良點(diǎn)進(jìn)行管控。J公司的后臺(tái)升級正在如火如荼的進(jìn)行，相信在未來J公司在文武咨詢的賦能下定能直上青云。
